Существует предположение, что люди, вступая во взаимодействие с различными людьми в своей повседневной жизни, конструируют в своем сознании идеальные в своем представлении и типы людей и типы взаимодействия, которые затем в последствие конкретизируются в процессе реального взаимодействия. Такие идеальные представления являются первоначальными, базируются на стереотипах, и они же могут быть основанием для взаимодействия между людьми, в ситуациях, когда между ними не возникли доверительные отношения. Исходя из такого предположения, без наличия у людей неких определенных стереотипов в виде каких-то идеальных представлений, взаимодействие между людьми вряд ли может начаться.
Ситуация взаимодействия людей на основе неких идеальных представлений, изначально характеризуется низким уровнем доверия. Это взаимодействие партнеров, которые друг друга плохо знают и их отношения строятся на основании представлений друг о друге в виде неких абстрактных идеальных образов. По мнению исследователей данных форм взаимодействия, первичные взаимоотношения, возникшие между людьми, вступившими во взаимодействие, можно назвать отношением между современниками, то есть людьми, которых, кроме проживания в одном временном промежутке, мало что объединяет.
Взаимодействие между современниками основываются на взаимном ожидании предполагаемых действий с каждой стороны. Ответы на эти ожидания могут более или менее адекватными в зависимости от понимания партнерами ожиданий друг друга и желания соответствовать этому пониманию. Партнеры-современники судят друг о друге идеализированно-абстрактно, между ними отсутствует эмоциональная связь, и о чувствах, возникающих друг у друга, они судят на основе имеющегося в представлении у каждого набора общих типов реагирования.
Общие типы формируются в ходе других взаимодействий с другими людьми, происходящими в течение предшествующей жизни, и основывается на знании и выводах, полученных и сделанных каждым в процессе приобретения жизненного опыта. Естественно предположить, что опыт и, соответственно, знания и выводы людей в большинстве случаев не совпадают, поэтому говорить о понимании в ситуации взаимоотношений современников можно достаточно условно. Такое понимание возможно и оно будет соответствовать действительности в ситуации взаимодействия в рамках определенных установленных социальных ролей. Например, люди могут достаточно предсказуемо взаимодействовать с докторами, преподавателями, продавцами, милиционерами. Такое взаимодействие, казалось бы, не предполагает каких-либо чувственных переживаний и глубоких взаимоотношений. В данном случае все взаимодействие сводиться к выполнению определенной социальной функции, присущей конкретной социально выполняемой роли. За этой ролью личности человека не видно, не видно его сознания, мыслей, чувств. В таком взаимодействии люди - просто безымянные единицы, выполняющие свои функции.
Однако такие взаимоотношения хоть и имеют место быть, все же, вступая во взаимодействие, любой человек совершает акт непосредственного общения с другим человеком. И в таком общении происходит взаимное уточнение мотивов, пожеланий и согласование своих представлений идеальных типов и людей и ситуаций взаимодействия.
Вполне возможно, взаимное уточнение происходит путем подбора соответствующего идеального типа из имеющихся в сознании, исходя из восприятия партнера и ситуации. В таком случае, когда никакой, из имеющихся в наборе, идеальных типов не соответствует ситуации, сама ситуация может перейти в кризисную или даже конфликтную, поскольку взаимные ожидания партнеров не удовлетворяются. В подобных случаях люди переходят к выяснению отношений.
Согласно такому представлению о взаимодействии, люди, вступая во взаимодействие, ориентируются изначально на то, что есть другие люди, которые делают какие-то вещи или производят определенные функции. То есть ориентир взаимодействия направлен не на конкретную личность, а на ее функцию, выполняемую социальную роль, и исходя из такого представления человек выбирает определенный тип коммуникации. Если ожидания в такой коммуникации не оправдываются, то делается предположение в несоответствии конкретного исполнителя, и происходит поиск другого, кто может ожидание удовлетворить в полной мере.
Но в действительности любая ситуация не всегда совпадает с имеющимися представлениями о ней. И в жизни всем приходится взаимодействовать с определенными людьми, доступными для взаимодействия, а не с абстрактным набором типичных представителей, выбор которых неограничен. Поэтому любая ситуация взаимодействия требует своего постоянного пересмотра, а идеальные представления – своего уточнения. Кроме того в любом взаимодействии необходимо стараться находить возможность прямого контакта с партнером в целях расширения своих возможностей влияния и на его личность и на его желание исполнить предполагаемые ожидания. Это становится особенно важно поскольку, как правило, выбор исполнителей ожидания оказывается весьма ограничен, а произвести замену исполнителей часто бывает просто не на кого в результате ограниченности выбора или неприемлемости иных условий.
Когда приходится взаимодействовать с реальными людьми и есть желание добиться эффективности этого взаимодействия, то необходимо понимать, что действительность представляет собой условия дефицита людей, способных к исполнить ожидания. Кроме того, основный смысл взаимодействия – это взаимное воздействие, некое оказываемое влияние друг на друга, в результате которого и люди, и их представления, и их ожидания оказывают воздействующее влияние на изменение существующего. Поэтому в ситуации взаимодействия необходимо постоянно от действия к действию уточнять и корректировать представления, понимание и ожидания как свои собственные, так и ожидания партнера.
Комментариев нет:
Отправить комментарий